一、 会员卡类别

银卡会员：完成会员注册，即成为银卡会员；

金卡会员：支付88元/张的卡费，即成为金卡会员，或一年内有效积分达到5000但不足10000的银卡会员可升级成为金卡会员；

铂金卡会员：支付188元/张的卡费，即成为铂金卡会员，或一年内有效积分达到10000但不足15000的金卡会员可升级成为铂金卡会员；

钻石卡会员：支付388元/张的卡费，即成为钻石卡会员，或一年内有效积分达到15000但不足20000的铂金卡会员可立即升级成钻石卡会员；

二、会员礼遇

会员礼遇
礼遇	银卡	金卡	铂金卡	钻石卡
积分永远有效	√	√	√	√
会员专属办理通道，享快捷办理入住	√	√	√	√
入住会员楼层 （根据客房住房率情况）	√	√	√	√
大型节假日提前预订优先处理	√	√	√	√
免查房服务		√	√	√
客房免费无线网络	√	√	√	√
延迟退房至下午2点（根据客房住房率情况）		√
延迟退房至下午3点（根据客房住房率情况）			√
延迟退房至下午4点（根据客房住房率情况）				√
预定酒店客房按当日前台最优卖价可再享8.8折优惠		√
预定酒店客房按当日前台最优卖价可再享8.5折优惠			√	√
客房预定保留至晚上20:00		√
客房预定保留至晚上22:00			√	√
会员生日当天本人持卡入住可享前台最优卖价半价房费礼遇		√	√	√
每次入住乐享免费早餐（最多两份））		√	√	√
会员首次入住可享一次免费升级客房礼遇		√	√	√
注册成为会员可获30元电子代金券（注册成为会员首次入住不可使用）		√	√	√
赠送新华照相院证件照拍摄礼券一张			√	√
每次入住可获得免费加床礼遇			√	√
每年中秋节可免费领取月饼一盒				√
每次入住赠送欢迎水果或礼品				√

三、入会方式

● 登入网站免费注册会员；

● 登入手机微信免费注册会员；

● 致电400热线免费注册会员。

● 在公司旗下各酒店前台购买会员卡，获得更尊贵的会员权益。

四、会员资格及有效期

● 申请注册后当即享受会员专有权益，由公司旗下各酒店前台发出正式卡片。每位会员只能拥有一个会员账户；

● 达到法定年龄的个人，会员权益仅供会员本人使用，不得转让；

● 会员无须缴付年费，会员卡一经售出，不可退还，会员资格永久有效；

● 有效证件号码是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份；

● 在注册后如严重损坏酒店物品、套取积分、违背会员规则，会员资格将被终止。

五、个人会员预订

1．预订方式：

1） 网站预订：

2） 微信预定：

3） 客服热线：

4） 直接联系各分店前台；

2．提前预订时间：

• 会员通过网站、微信、客服热线和分店前台均可预订90天内的房间。

3．预订保留时间：

1） 会员预订保留到入住当天20:00；

2） 对于18:00以后预订当天房间的订单，保留时间一般为3小时，请在预订时留意保留时效。

4．订单修改和取消方式

1） 网站：

2） 手机微信：

3） 客服热线：

4） 分店前台

六、个人会员入住

个人会员入住

1．会员价格：

1）金卡会员预定酒店客房按当日前台最优卖价可再享8.8折优惠；

2）铂金卡和钻石卡会员预定酒店客房按当日前台最优卖价可再享8.5折优惠。

2．会员入住：

1） 银卡会员、金卡会员入住时需缴纳押金，铂金卡会员、钻石卡会员免收押金；

2） 每位入住的会员均需要按公安部门规定凭有效证件在会员专属通道办理入住手续；

3） 客人最早入住时间为14:00。会员如需提前入住，分店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。

4） 通过网站或微信预订的会员，抵达分店前台后若因客房被其他客人占用，而导致在预订保留期限结束时仍无房间入住的，可登录网站或致电客服中心投诉，经核实投诉和订单后，给予2000积分/单的补偿；

3．会员退房：

1） 会员退房时需交回房间门卡，经结清帐目即完成退房手续；金卡会员、铂金卡会员和钻石卡会员可享免查房礼遇。

2） 非会员最晚退房时间为中午12:00。金卡会员可免费延迟到14:00；铂金卡会员可免费延迟到15:00；钻石卡会员可免费延迟到16:00。18:00前退房，分店将收取半天房费；18:00后退房，分店将收取一天房费。

七、会员积分

1.会员在酒店公司旗下任何酒店获取有效积分的房价（包括预先付款订房价、最优弹性价格、国家/地区/本地政府价格），所支付的有效房费中每一元人民币或等值当地货币均可获得一个会员积分。

2.有效积分：

1）会员本人入住才可获得有效积分，如有随行房间，随行房间只可享受会员折扣但不予积分。为他人代订可享受会员折扣但不予积分。

2）积分按过夜房晚统计，续住需提前通过自主渠道预订，否则超出部分不予积分。

3.不可积分费用：

1）无效房价：

包括团队订房价，特殊折扣订房价，旅行社订房价，第三方网站订房价等，免费兑换房，航空公司机组用房，长住房，免费房，自用房，交换房及日用房。

2）无效消费：

会员以有效房价住宿期间，计入会员客房账单的餐饮、电话、上网、洗衣、商务中心、零售商店、康体项目等费用，以及“酒店服务费”和会员向不属于酒店的其他方支付的费用不能计入会员有效积分。

3）会员作为与会者在团队住宿期间通过团队账单结算个人客房费用，则不可以获得个人的会员积分奖励。

4. 企业奖励

公司或企业与威宁酒店投资公司旗下酒店签订商务住房协议合同，公司旗下酒店将邀请贵企业加入企业奖励计划，将为公司或企业免费申请入会。公司或企业加入企业奖励计划后，企业员工以商务住房协议合同价格入住公司旗下的酒店，每一间夜，企业会员账户将累计会员积分，每20元获取1个点积分。有意向加入企业奖励计划的公司或企业可以联系。

5．通过官网、微信渠道预订客房赠送1倍积分；

6．积分有效期：永久有效

7．积分兑换：

会员可在网站上申请兑换酒店的产品和服务以及礼券。

八．个人会员投诉

1．会员投诉：

会员可通过网站“留言反馈”或客服热线电话进行投诉，客服将在48小时内进行处理并反馈处理情况。

2．会员建议：

会员可通过网站“留言反馈”或客服热线电话进行建议，如被采纳，可获赠100积分。